HDFC બેંકને દેશની સૌથી મોટી ખાનગી બેંક માનવામાં આવે છે. આટલી મોટી બેંક પણ ટેકનિકલ ખામીથી બચી શકી નથી અને હવે આ ભૂલ આ બેંકને મોંઘી પડી રહી છે. ખરેખરમાં HDFC બેંકની આ ટેક્નિકલ ભૂલના કારણે કરોડો રૂપિયા ઘણા ગ્રાહકોના ખાતામાં ગયા છે. હવે આ પૈસા વસૂલવા માટે બેંકે લોખંડના ચણા ચાવવા પડશે.
100 કરોડ ગ્રાહકોના ખાતામાં મોકલ્યા
મિન્ટના અહેવાલ મુજબ, આ બેંકે ટેકનિકલ ખામીને કારણે 4468 ગ્રાહકોના ખાતામાં 100 કરોડ રૂપિયા ટ્રાન્સફર કર્યા હતા. BQ પ્રાઈમના અહેવાલમાં જણાવાયું છે કે બેંક આ 100 કરોડમાંથી 35-40 કરોડ રૂપિયા પણ વસૂલવામાં સક્ષમ નથી.
બેંકની આ વસૂલાતમાં ઘણા ગ્રાહકો સહકાર આપી રહ્યા નથી. તેણે ફરિયાદ કરી છે કે બેંક તેને ડરાવી રહી છે. રિપોર્ટ અનુસાર, એક સૂત્રનું કહેવું છે કે જો ગ્રાહકો વસૂલાતમાં સહકાર નહીં આપે તો બેંક આ પૈસા પરત મેળવવા માટે કાનૂની માર્ગ અપનાવી શકે છે.
પહેલા સમાન ભૂલ
એચડીએફસી બેંકે બિકયું પ્રાઇમને આપેલા નિવેદનમાં જણાવ્યું છે કે સિસ્ટમ પેચ 28 મેની રાત્રે અને 29 મેની સવારે અપગ્રેડ કરવામાં આવ્યો હતો. આ પછી કેટલાક ગ્રાહકોના ખાતામાં બેલેન્સમાં ગડબડ જોવા મળી હતી. અગાઉ મે મહિનામાં ચેન્નાઈના ત્યાગરાજ નગરની ઉસ્માન રોડ શાખામાં સિસ્ટમ અપગ્રેડ કરતી વખતે ટેકનિકલ ખામી સર્જાઈ હતી. જેના કારણે બેંક દ્વારા કેટલાક ગ્રાહકોના ખાતામાં લગભગ 13 કરોડ રૂપિયા ટ્રાન્સફર કરવામાં આવ્યા હતા. ત્યારબાદ બેંકે 100 જેટલા બેંક ખાતાઓ ફ્રીઝ કરી દીધા હતા.
પ્રતિબંધો લાદવામાં આવ્યા છે
અગાઉ જ્યારે આરબીઆઈએ એચડીએફસી બેંકની કેટલીક ડિજિટલ ઓફરિંગ પર પ્રતિબંધ મૂક્યો હતો, ત્યારે બેંકે તેની સમગ્ર સિસ્ટમને સંપૂર્ણ રીતે બદલવાનો નિર્ણય લીધો હતો. એચડીએફસી બેંકના ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ પર વારંવાર થતી ખામીઓને કારણે કેન્દ્રીય બેંકે તેના પર કેટલાક નિયંત્રણો લાદ્યા હતા. આરબીઆઈએ આ વર્ષે માર્ચમાં એચડીએફસી બેંક પરના નિયંત્રણો હટાવ્યા હતા. લગભગ અઢી વર્ષ પહેલા આરબીઆઈએ એચડીએફસી બેંકના ડિજિટલ લોન્ચ અને નવા ક્રેડિટ કાર્ડ ગ્રાહકો પર પ્રતિબંધ મૂક્યો હતો.