ગ્વાલિયરમાં એક ગ્રાહકને જોમેટો પરથી ફૂડ પાર્સલ ઓર્ડર કરવા માટે વીસ હજાર રૂપિયા મળ્યા છે. આ તમને થોડું વિચિત્ર લાગશે, પરંતુ તે હકીકત છે. ગ્રાહકે GVG ક્લબમાં સંચાલિત ક્લબ કિચનમાંથી વેજ ફૂડ મંગાવ્યો હતો પરંતુ જોમેટોના ડિલિવરી બૉયએ ગ્રાહકને નોન-વેજ ફૂડનું પાર્સલ આપીને છોડી દીધું હતું. ગ્રાહક આ મામલો ગ્રાહક ફોરમમાં લઈ ગયો. ગ્રાહક ફોરમે ક્લબ કિચનને ગ્રાહકને વીસ હજાર રૂપિયા તેમજ કેસ લડવામાં ખર્ચવામાં આવેલા અઢી હજાર રૂપિયા આપવાનો આદેશ આપ્યો હતો.
ગ્રાહક સિદ્ધાર્થ શ્રીવાસ્તવે શાક ખાવાનો ઓર્ડર આપ્યો હતો
માહિતી અનુસાર, ગ્વાલિયરના રહેવાસી સિદ્ધાર્થ શ્રીવાસ્તવે જૂન 2021માં જીવાજી ક્લબમાં સંચાલિત ક્લબ કિચનમાંથી ફૂડનો ઓર્ડર આપ્યો હતો. સિદ્ધાર્થે શાક ખાવાનો ઓર્ડર આપ્યો. ઓર્ડર મુજબ થોડીવાર પછી જોમેટોનો ડિલિવરી બોય ફૂડનું પાર્સલ લઈને સિદ્ધાર્થના ઘરે પહોંચ્યો અને સિદ્ધાર્થને ફૂડ પાર્સલ આપ્યું.
પાર્સલ ખોલતા જ પરિવારજનો ચોંકી ઉઠ્યા હતા
જોમેટો ડિલિવરી બોય પાસેથી ફૂડનું પાર્સલ લીધા બાદ સિદ્ધાર્થના પરિવારના સભ્યો ખાવા માટે પાર્સલ ખોલીને આશ્ચર્યચકિત થઈ ગયા હતા. સિદ્ધાર્થે ફૂડમાં દાળ તડકા, કઢાઈ પનીર તંદૂર અને રોટલીનો ઓર્ડર આપ્યો હતો પરંતુ પાર્સલની અંદરથી નોન-વેજ ફૂડ બહાર આવ્યું હતું. નવલકથા ખાવાનું આપીને ઘરના બધા સભ્યો આશ્ચર્યચકિત થઈ ગયા.
સિદ્ધાર્થે ક્લબ કિચનમાં વેજ ફૂડને બદલે નોન-વેજ ફૂડ મળવાની ફરિયાદ કરી હતી પરંતુ તેની વાત સાંભળવામાં આવી ન હતી. સિદ્ધાર્થે ખાવા માટે 260 રૂપિયા પણ ચૂકવ્યા હતા પરંતુ સિદ્ધાર્થને ન તો વેજ ફૂડ આપવામાં આવ્યું હતું અને ન તો પૈસા પાછા આપવામાં આવ્યા હતા.
ગ્રાહક ફોરમનો આશરો લીધો
સિદ્ધાર્થ શ્રીવાસ્તવે તેમના કેસની સુનાવણી ન થતાં ગ્રાહક ફોરમનો આશરો લીધો અને મામલો ગ્રાહક ફોરમમાં લઈ ગયો. જેના પર ક્લબ કિચન વતી દલીલ કરવામાં આવી હતી કે સિદ્ધાર્થ સસ્તી લોકપ્રિયતા મેળવવા માટે આવું કરી રહ્યો છે પરંતુ ગ્રાહક ફોરમે ક્લબ કિચન દ્વારા આપવામાં આવેલી આ દલીલને ફગાવી દીધી હતી.
ગ્રાહક ફોરમ દ્વારા ક્લબ કિચન અને ઝોમેટોને જવાબદાર ગણવામાં આવે છે
ગ્રાહક ફોરમે વેજ ફૂડને બદલે નોન-વેજ ફૂડની ડિલિવરી માટે ક્લબ કિચન તેમજ ઝોમેટોને જવાબદાર ઠેરવ્યા હતા. સિદ્ધાર્થ શ્રીવાસ્તવની ફરિયાદને સાચી માનીને ગ્રાહક ફોરમે ક્લબ કિચનને સિદ્ધાર્થને વીસ હજાર રૂપિયા આપવાનો આદેશ આપ્યો હતો કારણ કે આ સમગ્ર મામલાને કારણે સિદ્ધાર્થને શારીરિક અને માનસિક આઘાત થયો છે. આ સાથે ગ્રાહક ફોરમે આ કેસમાં ખર્ચવામાં આવેલા અઢી હજાર રૂપિયા સિદ્ધાર્થ શ્રીવાસ્તવને આપવાનો પણ નિર્દેશ આપ્યો છે.