ફ્લિપકાર્ટના દિવાળી સેલમાં એક ગ્રાહકે ગેમિંગ લેપટોપનો ઓર્ડર આપ્યો હતો, પરંતુ જ્યારે પ્રોડક્ટની ડિલિવરી થઈ ત્યારે બોક્સમાંથી લેપટોપને બદલે એક મોટો પથ્થર અને ઈ-વેસ્ટ નીકળ્યો. ગ્રાહકે આ અંગે ફ્લિપકાર્ટને ફરિયાદ કરી હતી. ટ્વિટર પર કેટલીક તસવીરો અને વીડિયો પણ પોસ્ટ કર્યો હતો. ત્યારબાદ ફ્લિપકાર્ટે ગ્રાહકને સંપૂર્ણ રકમ પરત કરી દીધી.
ચિન્મય રમના નામના વ્યક્તિનો દાવો છે કે તેણે 15 ઓક્ટોબરે તેના મિત્ર માટે ગેમિંગ લેપટોપનો ઓર્ડર આપ્યો હતો. તેની ડિલિવરી 20 ઓક્ટોબરે કરવામાં આવી હતી અને તેને સીલબંધ બોક્સમાં પહોંચાડવામાં આવી હતી. દાવો કરવામાં આવે છે કે આ બોક્સ ખોલવા પર ગેમિંગ લેપટોપની જગ્યાએ પત્થરો અને કચરો બહાર આવ્યો હતો. રમનાએ આવી ઘણી તસવીરો શેર કરી છે. તેમણે જણાવ્યું કે ફરિયાદના નિરાકરણ માટે તેમને સમયની જરૂર છે. મને 23 ઓક્ટોબરે એક ઈમેલ મોકલવામાં આવ્યો હતો જેમાં મને જણાવવામાં આવ્યું હતું કે વિક્રેતાએ રિટર્ન વિનંતીને નકારી કાઢી છે અને પરિવહન દરમિયાન ઉત્પાદનને કોઈ નુકસાન થયું નથી.
ચિન્મય દાવો કરે છે કે પ્રોડક્ટના બોક્સ પરનો બારકોડ ક્ષતિગ્રસ્ત થયો હતો અને તેની વિગતો સાથે જોડાયેલા સ્ટીકરો દૂર કરવામાં આવ્યા હતા. ચિન્મયના જણાવ્યા અનુસાર, તેણે જે પ્રોડક્ટનો ઓર્ડર આપ્યો હતો તેના માટે કોઈ ‘ઓપન બોક્સ ડિલિવરી’ વિકલ્પ નહોતો. તમને જણાવી દઈએ કે ફ્લિપકાર્ટની ‘ઓપન બોક્સ ડિલિવરી’ સિસ્ટમ હેઠળ ગ્રાહકો નક્કી કરી શકે છે કે તેમને જે ઓર્ડર આપવામાં આવી રહ્યો છે તેમાં ઓરિજિનલ પ્રોડક્ટ છે.
ડિલિવરી એજન્ટને મેસેજ પર OTP પહોંચાડતા પહેલા, ગ્રાહક તેને બોક્સ ખોલવા માટે કહી શકે છે અને નક્કી કરી શકે છે કે યોગ્ય ઉત્પાદનની ડિલિવરી થઈ છે કે નહીં. અહીં આ સમાચાર સામે આવ્યા બાદ ફ્લિપકાર્ટે ચિન્મયને આખી રકમ પરત કરી દીધી. ચિન્મય રમણાએ સોમવારે, 24 ઓક્ટોબરે ટ્વિટર પર આ માહિતી આપી હતી.