જો તમે પણ બેંકમાંથી લોન લીધી છે તો તમારા માટે મહત્વના સમાચાર છે. હવે બેંકો કોઈપણ પ્રતિકૂળ સંજોગોમાં તમારી પાસેથી બળજબરીથી લોન વસૂલ કરી શકશે નહીં. ખરેખરમાં ભારતીય રિઝર્વ બેંક (RBI) એ તમામ બેંકો અને નાણાકીય સંસ્થાઓ માટે એક નવો પરિપત્ર બહાર પાડ્યો છે. આ આદેશમાં બેંકોને બેંક લોન લેનારા ગ્રાહકોના પર્સનલ ડેટાના ધાકધમકી, હેરાનગતિ, દુરુપયોગની ઘટનાઓને રોકવા માટે કહેવામાં આવ્યું છે.
આમાં એવું પણ કહેવામાં આવ્યું છે કે બેંકોએ લોન લેનારાઓના સંબંધીઓ, ઓળખીતા લોકોને પણ હેરાન કરવાની ઘટનાઓ બંધ કરવી જોઈએ. આરબીઆઈનો આ પરિપત્ર તમામ કોમર્શિયલ બેંકો, તમામ નોન-બેંક નાણાકીય કંપનીઓ, સંપત્તિ પુનઃનિર્માણ કંપનીઓ, અખિલ ભારતીય નાણાકીય સંસ્થાઓ અને તમામ પ્રાથમિક શહેરી સહકારી બેંકોને લાગુ પડે છે.
આવી ઘટનાઓને ફેલાતી અટકાવો
મીડિયા અહેવાલો અનુસાર આરબીઆઈએ પોતાના આદેશમાં સ્પષ્ટ કહ્યું છે કે બેંકો અને અન્ય સંસ્થાઓએ પણ સોશિયલ મીડિયા પર વાંધાજનક મેસેજ મોકલવાની, બદનક્ષી કરવાની ઘટનાને રોકવી જોઈએ. હકીકતમાં તાજેતરના મહિનાઓમાં લોન એપ્સના કેસોમાં રિકવરી એજન્ટો દ્વારા મનસ્વીતા અને બળજબરી કરવાના ઘણા કિસ્સાઓ સામે આવ્યા છે. આ નવા સર્ક્યુલરમાં આરબીઆઈએ એમ પણ કહ્યું છે કે નિયમો અનુસાર ગ્રાહકોને સવારે 8 વાગ્યા પહેલા અને સાંજે 7 વાગ્યા પછી રિકવરી (આરબીઆઈ ન્યૂ સર્ક્યુલર ફોર રિકવરી એજન્ટ) માટે બોલાવવા જોઈએ નહીં. આ સાથે આરબીઆઈએ એમ પણ કહ્યું કે સંસ્થાઓએ રિકવરી એજન્ટો પાસેથી નિયમોનું યોગ્ય રીતે પાલન કરવું જોઈએ. ગ્રાહકોને હેરાન કરીને તેમની પાસેથી વસૂલ કરશો નહીં.
આરબીઆઈએ કડકાઈ દાખવી
ખરેખરમાં આરબીઆઈએ પરિપત્રમાં સલાહ આપી છે કે, ‘બેંકો અથવા સંસ્થાઓ અથવા તેમના એજન્ટો કોઈપણ પ્રકારની ધમકી અથવા હેરાનગતિનો આશરો લે નહીં. તેમની લોન વસૂલવાના પ્રયાસોમાં કોઈપણ વ્યક્તિ સામે મૌખિક અથવા શારીરિક કૃત્યોનો ઉપયોગ કરશે નહીં. આરબીઆઈએ સ્પષ્ટ કહ્યું છે કે જો ગ્રાહક તરફથી કોઈ ફરિયાદ હશે તો અમે તેને ગંભીરતાથી લઈશું.